Le 18 décembre 2013, deux séances d'information ont été organisées pour les services de secours qui sont intervenus lors de l'accident de train de Wetteren, et ce à l'initiative du Service public fédéral Santé Publique et de l'Institut scientifique de santé publique (ISP) afin de leur fournir de plus amples informations au sujet de l'acrylonitrile. Les résultats sont rassurants. Seuls 23 % des secouristes non-fumeurs qui ont passé le test ont été exposés à cette substance pendant leur intervention à Wetteren

A partir du 1er janvier 2014, le cycle d'évaluation utilisé au sein de l'Administration fédérale débutera pour l'ensemble des opérateurs et calltakers des centres d'appels urgents. Ce cycle d'évaluation s'articule autour de quatre entretiens avec votre chef, qui s'étendent sur une période d'un an. Ce cycle vise à s'assurer, grâce à des entretiens et à un coaching de qualité, que vous obteniez les résultats souhaités et restiez motivés dans votre fonction.